Conditions générales de vente
Ce contenu est un texte temporaire, à faire valider par un professionnel du droit et à compléter avec les informations réelles de Velori avant la mise en ligne officielle du site.
1. Objet et prestations
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de lavage automobile à domicile proposées par Klyn, marque commerciale exploitée par Velori, réservées en ligne via ce site : Lavage extérieur, Intérieur Standard, Intérieur Premium, Pack Complet, avec en option le traitement moisissure.
2. Prix
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Klynse réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; seul le prix affiché au moment de la réservation s'applique.
3. Réservation
Toute réservation effectuée sur le site (formule, adresse, date et créneau) fait l'objet d'une confirmation par notre équipe, par e-mail, téléphone ou WhatsApp, avant la réalisation de la prestation.
4. Paiement
Le paiement en ligne n'est pas encore disponible sur le site : le règlement s'effectue directement avec notre équipe, sur place, à l'issue de la prestation. Les moyens de paiement acceptés vous seront communiqués lors de la confirmation de votre réservation.
5. Annulation et report
Vous pouvez annuler ou reporter votre réservation sans frais en nous contactant par téléphone ou WhatsApp avant votre créneau.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dès lors que leur exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation à leur achèvement.
7. Qualité de service
Nous nous engageons à réaliser chaque prestation avec soin et professionnalisme, en suivant le protocole correspondant à la formule choisie. En cas d'insatisfaction, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
8. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@klynservices.fr. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur de la consommation à compléter].
9. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.